Häufige Fragen (FAQ)

Unser Versand erfolgt klimineutral mit dem GoGreen Service der DHL Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 1-3 Werktage. In andere europäische Länder benötigt der Versand 5-8 Werktage Bei Bestellung von personalisierter oder auf Wunschgröße gefertigter Ware kann sich der Versand um 2-3 Werktage verzögern

Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. In andere europäische Länder berechnen wir eine Pauschale von 7,90€

Nein, Sie können bei uns auch als Gast bestellen. Um einen besseren Überblick ihrer Bestellung zu erhalten, empfehlen wir ein Kundenkonto.

Sie können bei uns mit folgenden Zahlungsdienstleistern bezahlen: Google Pay Apple Pay Kreditkarte Paypal (Sofort) Paypal (Bezahlen in 30 Tagen) Klarna (Sofort) Klarna (Kauf auf Rechnung) Sofortüberweisung

Mit dem Versand deiner Bestellung erhälst du automatisch per Email eine Sendungsverfolgungsnummer. Diese Email erhälst du zusammen mit deinem Kaufbeleg. Solltest du keine Email erhalten haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice, damit wir dir diese erneut zusenden können.

Da wir unseren Kunden einen schnellen Versand garantieren möchten, bitten wir dich unseren Kundenservice innerhalb der ersten Stunde nach deiner Bestellung schnellst möglich zu kntaktieren. Andernfalls können wir nicht garantieren, deinen Wunsch berücksichtigen zu können. Nutze hierzu am einfachsten unser Kontaktformular und gib zusätzlich deine Bestellnummer mit an.

Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Versanddauer der Deutschen Post DHL Group, dennoch stellen wir dir per Email eine Sendungsnummer zur Verfügung, damit du dein Paket immer verfolgen kannst. Solltest du einmal ein Problem mit der Zustellung haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice, wir werden uns schnellst möchtlich um dein Anliegen kümmern.

Bitte wende dich umgehend an unseren Kundenservice und teile uns genau mit um welches Problem es sich handeln. Wir werden uns schnellst möglich um dein Anliegen kümmern.

Wirklich sehr schade, aber solltest du mit deinem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du diesen ganz einfach innerhalb 14 Tagen an uns zurück senden. Bitte beachte hierbei, dass Produkte die auf deinen Wunsch personalisiert oder auf Wunschgröße erstellt worden sind, von der Rückgabe sowie Umtausch ausgeschlossen sind. Weiter Angaben und Informationen findest du unter Retouren

Schmuck oxidiert, wenn er mit Sauerstoff, Feuchtigkeit oder anderen Chemikalien wie z.b. Parfüms, Haarsprays und Chlor in Kontakt kommt. Diese Substanzen können dazu führen, dass das Metall des Schmucks reagiert und eine Oxidationsschicht bildet. Ebenso kann Schmuck schneller durch saure pH-Werte der Haut oxidieren und dies sogar beschleunigen. Der Schmuck läuft an und kannn somit den Glanz reduzieren und ihn unansehnlich aussehen lassen. Um die Oxidation von Schmuck zu verhindern, ist es wichtig, ihn regelmäßig zu reinigen und zu pflegen und ihn vor Einflüssen wie Feuchtigkeit und Chemikalien zu schützen. Ein Anlaufen des Schmuckes ist daher kein Herstellungsfehler und ganz normal, dass Sterlilng Silber mit der Zeit anläuft. Mit einem Poliertuch kannst du deinen Schmuck wieder zum Glänzen bringen und ein weiteres anlaufen verhindern. Sieh dir hierzu unsere Pflegehinweise an, um lange Freude an deinem Lymaja Schmuck zu haben.

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